Retour beleid

Retourbeleid – CupGuard.nl

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt, onbeschadigd en hygiënisch schoon
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
Het product is niet gedragen, getest of gebruikt op een manier die niet meer als nieuw kan worden verkocht

⚠️ Hygiëneproduct
CupGuard is een hygiënisch product. Om redenen van hygiëne en gezondheid kunnen gebruikte of geopende producten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout of verkeerd geleverd product.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
Gepersonaliseerde of speciaal voor de klant gemaakte producten (indien van toepassing)

4. Retourprocedure

Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst via:
📧 support@cupguard.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour (reden is niet verplicht).
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retour sturen.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.

5. Kosten voor retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Bij een fout van CupGuard vergoeden wij de retourkosten.

6. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden eventuele verzendkosten niet terugbetaald.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Is je product beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Cupguard@outlook.com
Voeg duidelijke foto’s toe van het probleem
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

8. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Pakketten die niet worden afgehaald bij een afhaalpunt of worden geweigerd, worden retour gestuurd naar CupGuard.

De kosten voor retourzending kunnen worden ingehouden op het terug te storten bedrag.

9. Waardevermindering

Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.